Преподаватели:
Гороховская Арина Владимировна, бизнес-тренер, карьерный консультант и эксперт по управлению ответственностью.
В результате освоения программы слушатели будут
знать:
- содержание технологии RESPONSING как инструмента распределения, закрепления и повышения ответственности;
- алгоритм действий ответственного человека;
- ловушки делегирования.
уметь:
- осуществлять делегирование ответственности;
- применять коммуникативные приемы и технологии, повышающие эффективность работы с персоналом в организации;
- использовать методику предоставления обратной связи;
- эффективно использовать методы оценки уровня ответственности во время работы с персоналом.
владеть:
- методикой развития компетенции ответственности RESPONSING;
- технологиями постановки задач по SMART;
- навыками использования правил делегирования и закрепления ответственности.
1. Ответственность как компетенция. Технология RESPONSING как инструмент распределения, закрепления и повышения ответственности.
2. Делегирование ответственности. Ловушки делегирования. Распределение ответственности между сотрудником и руководителем. Разница между управленческой и исполнительской ответственностью. Формирование договоренностей об ответственности.
3. Оценка и прогноз ответственности. Экспресс-оценка текущего уровня ответственности. Теория Джулиана Роттера: экстернальный и интернальный локусы контроля. Оценка ответственности при принятии кадровых решений.
4. Повышение ответственности при контроле. Контроль как управленческая ответственность руководителя. Виды и сроки мониторинга. Нюансы предоставления обратной связи. Техника «Трехступенчатая ракета» (Нильс Гренстад). Методика обратной связи для сложных случаев.