Концепция бережливого производства подразумевает непрерывное совершенствование процессов. Сегодня этот подход активно применяется в органах государственной власти. Программа направлена на развитие культуры непрерывных улучшений в системе государственного и муниципального управления Санкт-Петербурга. В рамках обучения слушатели изучат ключевые инструменты бережливого управления, на практике проведут типирование процессов исполнительных органов государственной власти, сформируют заявки на реинжиниринг (оптимизацию) процесса в рамках программы «Эффективный регион», узнают, как реализовать lean-проект.
Применение бережливых технологий в системе государственного управления Санкт-Петербурга
Направление подготовки: Экономика. Управление проектами
Форма обучения: Очная форма обучения
Информация о программе
Для кого этот курс
Программа разработана для руководителей и специалистов государственных и муниципальных учреждений, организаций различных сфер деятельности
В результате обучения, слушатели будут
знать:
- принципы концепции бережливого управления и основы их применения и адаптации к конкретным условиям;
- методы, инструменты бережливого управления процессами;
- инструменты менеджмента качества процессов государственного управления;
- организационные стратегии управления изменениями и показатели эффективности процессов.
уметь:
- планировать, организовывать и проводить картирование потока создания ценности;
- эффективно организовать рабочее пространство на основе знаний системы 5С;
- грамотно визуализировать и доносить до пользователей важную информацию;
- разрабатывать проекты по улучшениям деятельности на основе более эффективного использования имеющихся ресурсов;
- применять адекватные инструменты и технологии регулирующего воздействия при реализации управленческого решения.
владеть:
- навыками картирования потока создания ценности и определения области возникновения потерь;
- приемами принятия управленческих решений, улучшающих процессы внедрения бережливых технологий;
- навыками работы с инструментами бережливого управления, анализа процессов государственного управления.
Ключевые пункты программы
1. О программе «Эффективный регион» в Санкт-Петербурге.
О концепции «Бережливое производство» и отечественном опыте реинжиниринга процессов в органах власти, государственных организациях и компаниях с государственным участием.
2. Ключевые инструменты «бережливого управления»: картирование процессов; методика решения проблем; система 5 С; реализация проектов по улучшению (lean-проектов); управление изменениями.
3. «Фабрика процессов». Применение бережливых технологий в повседневной служебной деятельности государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга.
4. Практикум по выявлению и типированию базовых процессов ИОГВ:
- О клиентоцентричной модели предоставления государственных сервисов;
- Ключевые предпосылки реинжиниринга (оптимизации) процессов в ИОГВ;
- Критерии целевого состояния процессов в ИОГВ;
- Основные, вспомогательные, обеспечивающие процессы, ключевые показатели деятельности сотрудников ИОГВ. Структура (дерево) процессов;
- План реинжиниринга процессов ИОГВ;
- Практикум: Этапы проведения инвентаризации процессов в ИОГВ.
- Практикум: Опыт проведения инвентаризации процессов в КППИТ.
- Практикум: Проведение инвентаризации процессов структурных подразделениях ИОГВ.
- Практикум: Защита выбора процесса для реинжиниринга
- Формирование заявки на реинжиниринг (оптимизацию) процесса в рамках программы «Эффективный регион».
5. Практикум: Проведение инвентаризации процессов структурных подразделениях ИОГВ.
6. Реализация lean-проекта в ИОГВ и организация работы по реинжинирингу (оптимизации) процессов в ИОГВ:
- Основные этапы lean-проекта;
- Артефакты lean-проекта: карточка проекта, карты текущего, идеального, целевого состояний процесса, план мероприятий по улучшению;
- Критерии готовности ИОГВ к отчетному мероприятию по завершению цикла программы «Эффективный регион»;
- Критерии оценки вовлеченности сотрудников ИОГВ в программу «Эффективный регион» при формировании рейтинга ИОГВ;
- Рейтингование ИОГВ.
7. Защита lean-проекта (подача заявки в программу «Эффективный регион», подготовка карточки lean-проекта)