В Корпоративном университете Санкт‑Петербурга завершилось обучение по программе «Актуальные вопросы обеспечения деятельности органов записи актов гражданского состояния в Санкт‑Петербурге». Участники справились со всеми задачами на 100%: вопросы применения норм семейного и гражданского права были пройдены подробно не только в теории, но и детально отработаны на практике.

Сразу несколько занятий было уделено профессиональной этике и навыкам делового общения. Вместе с доктором психологических наук Сергеем Шингаевым слушатели разобрали стратегии взаимодействия со «сложными посетителями». Обучение проходило в формате ролевых симуляторов диалогов — это помогло увидеть типовые конфликтные сценарии и научиться управлять ими до того, как они возникнут в повседневной деятельности.

Компетенции в области сценического искусства и ораторского мастерства как инструментов качественного оказания услуг и создания торжественной атмосферы церемоний были буквально отшлифованы специалистами отделов ЗАГСа под чутким руководством тренера ораторского мастерства и публичных выступлений, режиссёра, артиста театра и кино Эрнеста Тимерханова.

Большой блок программы был посвящён «петербургскому стилю» проведения особых событий. В рамках выездного мероприятия слушатели обменялись опытом с руководителями отделов регистрации актов гражданского состояния Дворца бракосочетания № 1 и Дворца торжественной регистрации рождения «Малютка» — Галиной Архипенко и Ольгой Сафоновой. Коллеги, представляющие старейшие в стране учреждения, где десятилетиями складывались традиции и формировались стандарты качества, поделились нюансами подготовки церемониальных речей, а также практическими приёмами, которые помогают сохранять праздничность момента и точно соответствовать протокольным требованиям.

Важно отметить, что часть вопросов, освещённых в программе, была раскрыта через разбор конкретных кейсов, которые представила слушателям заместитель председателя Комитета по делам записи актов гражданского состояния Жанна Карпова.

«Необходимо показывать на примерах, разбирать типовые и нетиповые ситуации — так специалист быстрее понимает, как действовать в моменте и где искать опору в реальных рабочих случаях. Так мы помогаем не только закрыть текущую проблему, но и предотвратить возможные сложности в будущем. Не забываем, что Санкт‑Петербург — это свадебная столица, и мы всегда должны соответствовать этому высокому статусу», — прокомментировала свое участие Жанна Карпова.

По итогам программы слушатели высоко оценили её содержание и формат, подчеркнув ценность как методической, так и коммуникативной составляющей. «Благодаря программе удалось систематизировать знания и выстроить их в чёткую структуру. Это даёт уверенность, что в дальнейшем я смогу быстрее находить решения. Отдельно хочу отметить атмосферу: очень приятно было познакомиться с коллегами, почувствовать, что ты не один, что у нас общие задачи, трудности и радости. Большое спасибо за такую полезную и тёплую встречу!» — сказала одна из слушательниц в финале обучения.

Перед вручением удостоверений о повышении квалификации с заключительным словом выступил первый заместитель директора КОРПУСа Анатолий Лемешонок. Он подчеркнул, что программа является новой и реализуется в пилотном формате, и выразил искреннюю благодарность участникам за их вовлечённость.

«Тот опыт, который мы с вами приобрели на этих занятиях, заставляет нас задуматься и скорректировать программу. Хотелось бы, чтобы на каждом этапе её жизни мы тестировали содержание и совершенствовали его с вашим непосредственным участием, ведь именно вы, профессионалы, помогаете довести образовательный продукт до совершенства», — отметил Анатолий Лемешонок.

Остаётся добавить, что Корпоративный университет Санкт‑Петербурга всегда формирует образовательные программы с учётом актуальных задач специалистов и запросов самих слушателей. Тематика курсов регулярно актуализируется с учётом изменений законодательства и специфики работы на местах. Такой подход делает обучение не просто формальным этапом, а реальным рабочим ресурсом: компетенции, полученные в университете, становятся инструментом, который специалист ежедневно использует для повышения качества государственных услуг.